Subsistema de Información Externa de los Destinos – Gran Canaria

A la hora de realizar un plan de marketing sobre un destino turístico,  es necesario disponer de fuentes de información fiables que proporcionen datos claros y concisos, con el fin de poder llevar a cabo una buena gestión, planificación, comunicación y promoción del destino turístico y conocer de una forma bastante aproximada la realidad del destino y evaluarla. En estos sistemas de información están implicados tanto el sector público como privado y los técnicos en la materia.

Fuente: World Tourism Barometer 2012

Gracias a estas fuentes podemos obtener información acerca de los turistas (como estudios de mercado y comportamiento de los mismos), acerca de nuestros principales competidores y del entorno en el que se va a desarrollar la actividad turística. El conocimiento de todas estas variables son fundamentales para poder enfocar nuestra estrategia de una forma correcta.

Por lo que respecta a las fuentes de información externa, tenemos a nuestra disposición una amplia variedad de organismos a diferentes escalas: global, comunitaria (Unión Europea) y nacional. Gracias a este tipo de organizaciones podemos conocer datos acerca del entorno político-legal, socio-económico, demográfico, tecnológico y medioambiental. En este blog analizaremos aquellas que consideramos más relevantes, y en concreto, para el estudio del sector turístico en la Isla de Gran Canaria.

En primer lugar haremos mención a las 2 principales organizaciones a escala global.  Una de las más importantes es la  Organización Mundial del Turismo (OMT). Ésta es  una organización perteneciente a las Naciones Unidas, encargada de la promoción mundial de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos, ofreciéndonos información acerca de la gestión sostenible, tendencias de mercado o competitividad. En la gráfica que tenemos en la parte superior extraída del «World Tourism Barometer» de 2012, podemos observar que el turismo internacional tiene tendencia ascendente. Éste aumentara un 3.3% entre el periodo de 2010 – 2030 incrementándose en 1.8 billones.  Además tenemos la Organización para la Cooperación y el desarrollo (OCDE), que nos proporciona datos relevantes sobre las políticas económicas y sociales para garantizar el desarrollo de las naciones y comunidades.

En segundo lugar haremos referencia a las procedentes de la Unión Europea. De ésta destacamos el Eurostat y Turismo Europa, de las que destacamos la oferta de información disponible relacionada con datos estadístico e informes sobre las regiones, cooperación internacional economía o población entre otros.

Fuente: Instituto de Estudios Turísticos

Por último a nivel nacional, disponemos de varias fuentes de información acerca de la materia, las cuales mencionaremos a continuación:

El Instituto de Estudios Turísticos (IET). Gracias a esta fuente, podemos adquirir información acerca de los movimientos en fronteras (FRONTUR), gasto de los turistas (EGATUR), movimientos turísticos de los españoles (FAMILITUR), encuestas de ocupación o índices de competencia. Como podemos observar en la gráfica siguiente, teniendo en cuenta que los principales mercados emisores son de origen extranjero (Alemania, Reino Unido y Francia), observamos que que el alojamiento hotelero es más frecuente en turistas no residentes.

Turespaña. Nos acerca información sobre los mercados emisores, productos turísticos y coyuntura.

El Instituto Nacional de Estadística (INE). Aquí encontraremos indicadores sobre la rentabilidad, productos o  estructura de las empresas entre otros.

El Banco de España nos proporciona información acerca de la Balanza de Pagos.

El centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Gracias a este organismo podemos acercarnos a la realidad acerca del comportamiento de los turistas frente a la crisis financiera actual y como afecta a las economías de las familias y por lo tanto a sus ingresos destinados al ocio y turismo.

Exceltur. Este instrumenot nos ayuda a conocer las perspectivas turísticas y el impacto de dicha actividad en los destinos. Como podemos observar en la gráfica siguiente, la estructura de la demanda turística de Canarias, es mayormente a raíz del consumo turístico extranjero. Cabe destacar que el 29,5% representa el turismosobre el total de la economía Canaria (PIB) en 2011.

Fuente: Impactur Canarias 2011

Spain Convention Bureau y Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Aquí podremos encontrar informes y estadísticas sobre turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Events)

Lookinside Travel – Estudio sobre el viajero español 2011- Gran Canaria

El informe «Lookinside Travel» es una iniciativa por parte de organizaciones públicas y privadas,creado y patrocinado por Google, IET y Exceltur, con el fin de proporcionar un mayor conocimiento de los hábitos de consumo del viajero español.

Por lo que respecta a la metodología empleada en dicho informe, se han realizado encuestas entre noviembre de 2011 y enero de 2012, por teléfono y online, y los requisitos demandados eran haber realizado al menos un viaje que incluyese pernoctación con sus correspondientes gastos, o de transporte, en los últimos 12 meses. Posteriormente, las respuestas han sido ponderadas con el objetivo de representar la población de viajeros españoles teniendo en cuenta una serie de parámetros.

Como primeras conclusiones que podemos observar, es que el el uso de Internet en generales cada vez más frecuente, incluso entre los viajeros españoles en general, alcanzando el 86% en 2011. Los usos más comunes de Internet se dan varias veces al día y especialmente en el trabajo (como podemos ver en la gráfica de a continuación), lo cual es realmente sorprendentes,siempre y cuando sea por motivos laborales. Cabe destacar que debido a la situación económica, el número de viajes se ha reducido año tras año, los cuales cada vez se focalizan más.

Acceso a Internet de los viajeros españoles en general.
Fuente: Informe Lookinside Travel.

Los viajeros usan menos fuentes de información y la variable más importante es el precio, especialmente   en los vuelos, ya que en alojamiento los consumidores consideran otras variables como la ubicación, calidad etc. A estas tendencias, se le suma la importancia que está adquiriendo las reservas de hotel online directamente a los proveedores (71%), y por otro lado están las Agencias de Viajes que pierden parte de ese impulso.

Hoy en día, la influencia que ejercen los comentarios expuestos por parte de otros viajeros, en páginas web turísticas, blogs y demás redes sociales ya es potente y extendida. A este fenómeno le añadimos la necesidad por parte de los usuarios de estar conectados las 24 horas a través de su móvil. Cierto es que en España, el acceso a Internet  a través de estos dispositivos aun está en las primeras etapas, y aunque si progresión  será leve y lenta, en los próximos años habrá un aumento considerable del uso de las nuevas tecnologías. En el ámbito turístico, todavía existe un amplio grupo de personas que no están a la vanguardia en tecnología, de hecho estos basan sus búsquedas en los precios de los servicios.

Los consumidores de servicios turísticos buscan cada vez algo más real o auténtico, y las descripciones excesivamente comerciales por parte de los hoteles ya no convence. Éstos deben adaptarse a las nuevas tendencias y saber usas la información de los comentarios que se realizan para poder mejorar y saber que aprecian de tu establecimiento.

En general, el turismo que más ha crecido ha sido el cual se ha realizado por motivos de ocio.

Los motivos que más se destacan entre los viajeros españoles a la hora de seleccionar un destino son por motivos personales  o trabajo, o porque le gustó el destino en un viaje anterior, la calidad de sus atracciones naturales, clima y precio, en este orden.

Fuente: Informe Lookinside Travel

Este es el perfil que se da en la Isla de Gran Canaria. Muchos de los turistas, son demanda ya consolidada que año tras año vuelve de vacaciones o por cualquier otro motivo debido a que le gustó y en otras visitas y lo concibe como un destino  de calidad. Por otro lado, Gran canaria (como ya comenté en mi anterior post) posee una gran variedad de paisajes naturales de altísima calidad, siendo nombrada Biosfera mundial por la UNESCO. Por último, el clima de las islas Canarias es considerado uno de los mejores del mundo y es uno de los motivos más claros por los que año tras año reciben a miles de turistas.

Experimenta un turismo alternativo en un lugar increíble!

Gran Canaria es un destino con un gran potencial, al cual cada año llegan  miles de turistas tanto internacionales como nacionales atraídos por sus grandes atractivos naturales, y en especial por sus playas.  Pero Gran Canaria ofrece algo más que turismo de «sol y playa». La isla es conocida como un «continente en miniatura» pues  en sus 1.560,1  km² de superficie podemos encontrar diferentes climas y paisajes y creedme, ¡es realmente sorprendente!  ¿Sabíais que Gran Canaria ha sido nombrada por la UNESCO reserva mundial de la biosfera? Esto se debe a la singularidad de sus ecosistemas, flora, fauna y geología.

«Barranco de Guayadeque» http://www.entremontanas.com

El  turismo de «sol y playa» es un modelo tradicionalmente explotado por varios destinos españoles (Marbella,Salou , destinos de la Comunidad Valenciana como Cullera, ,Jávea, Benidorm…) aunque la  principal competencia de Gran Canaria, y de todo el archipiélago Canario en este modelo, seria el conjunto de las Islas Baleares (Mallorca, Ibiza, Formentera, Menorca…). Y ¿por qué no optar por un turismo alternativo? Bien, la isla de origen volcánico cuenta con numerosas reservas y parques naturales donde se puede practicar deporte al aire libre, senderismo, cicloturismo, escalada, deportes acuáticos y de aventura.

Entre los parques naturales destacados estan: las dunas de Maspalomas, el Parque Natural de Tamadaba, el Roque de Aguayro, Barranco de Guayadeque, Los Marteles o el Güigüi entre otros. Un buen amigo de la isla me ha recomendado 3 rutas interesantes para excursionistas y amantes de la naturaleza:

Ruta 1: La Ruta del Barranco de los Cernícalos, dentro de la reserva especial de los Marteles, tiene una duración de aproximadamente 2 horas, con una dificultad media. De ella se destaca la diversidad biológica que se aprecia a lo largo de la misma.

Ruta 2: Ruta del Barranco de Azuaje. Tiene una duración aproximada de entre 4 y 5 horas y una dificultad media-alta.

«Dunas de Maspalomas» http://www.viajejet.com

Ruta 3: Ruta de las Cumbres por el Roque Nublo. Es una ruta de paisaje volcánico, con una duración de entre 4 y 5 horas y una dificultad media.

Por si os interesa, os dejo los sitios web de empresas de Turismo activo: Free-Motion, Happy Biking y Nortetrek.

Gran Canaria está enlazada con los aeropuertos de las principales ciudades españolas y europeas(Berlín,Viena, Londres, Madrid, Barcelona o Valencia). Así que ya sabéis, no hace falta irse muy lejos para disfrutar de las maravillas de la naturaleza acompañadas por un clima excelente, y si estáis pensando en hacer una escapada estas navidades, esta puede ser una muy buena opción.